My jar spilled out in the box. I paid for a full jar! How can this be fixed? I have photos

#1: contact Customer Service. #2: If/when you are asked to "rate your experience", give a 1-star review, which usually results in a 'Contact the seller' box opening up.

Is this honey pasteurized?

Hi, Thank you for your interest in our Leatherwood Honey. In answer to your question the answer is yes – not for food safety reasons but for quality purposes. The honey is heated and then quickly cooled at the time of bottling and this process delays the crystallization of the honey (or the candying of the honey). If we didn’t do this, the honey would be hard and candied before it reached New York. It allows the liquid honey to remain liquid for a good few years before it will naturally crystalize over time. Rest assured, it is not detrimental to the honey – if we heated it at a high temperature for a long time, that would damage the honey – but because it is heated and then cooled very quickly there is no damage done. I hope this helps.

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DesertCart es una plataforma internacional de comercio electrónico que funciona desde 2014. Procesamos de forma segura miles de pedidos a nivel mundial cada día. Cada producto pasa por nuestro proceso de verificación de calidad antes de la entrega, y proporcionamos un seguimiento de pedidos de extremo a extremo, atención al cliente 24/7 y una política integral de devoluciones para garantizar una experiencia de compra segura.

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