Bragi - The Dash Truly Wireless Smart Earphones - White

I love the concept, but after using these for almost 3 months, frankly I'm still looking for the perfect wireless earbuds. These aren't them. (Yet?)I haven't used the fitness tracking features. Being fully waterproof is awesome, and has come in handy. But the Bluetooth connectivity is unbearable. The phone's Bluetooth signal is received by the right-side earbud. Unlesse my phone sitting in my right shirt pocket or in my right hand, the audio breaks up constantly. It makes me absolutely crazy - just completely ruins the experience. Left pants pocket? Heck no. Back right pocket? No. Front right pocket? Not without some interruption. Left shirt or coat pocket? Nope.I bought these to solve for two primary situations: (1) being at the gym and not wanting a cord that flies around or gets sweaty or drags against my clothes while I'm exercising, which slowly pulls the buds out of my ears and distracts me from focusing on my workout; and (2) mowing the lawn and not wanting a cord that flies around or drags against my clothes which slowly pulls the buds out of my ears or (this is the worst) when I bend over to remove some sticks from my mower's path and then as I'm coming back up the cord gets caught on the mower handle and forcibly rips the buds out of my ears, causing a moment of intense eardrum pain. The wireless Bragi Dash promised to solve for both the gym and lawn-mowing scenarios.Except when it doesn't. Because of the Bluetooth connection issues, at the gym I find that I can't have my phone in my pocket. The audio just breaks up too much and it's massively distracting. Depending on what exercise I'm doing, I can sometimes put my phone in front of me on a bench or on the ground without disrupting the audio; but then again, if my arm or shoulder breaks line of sight, my audio breaks up. Same with mowing; even having it in my right front pocket isn't reliable enough when I'm moving my legs, the audio breaks up constantly. I have even resorted to putting my phone underneath a baseball cap while mowing - which works, but I mean.. come on.Right when these arrived, a firmware update also arrived which (based on some forums I was reading) seemed to improve the Bluetooth problems slightly. I updated the firmware before my first use. I can't imagine the connectivity being worse but apparently it has improved. I can only hope more firmware updates resolve the issues soon. It's a shame to have spent this amount of money on something that doesn't actually solve my specific use cases and actually leads me to turn off my audio out of frustration just as often as it works properly.

First off, I’m so disappointed I have to write this review. I have owned my Bragi Dash (black) from the early days after I crowdfunded them on Kickstarter. I probably waited two years to get them, and although my first pair didn’t work, after a fairly frustrating customer service experience, I got a new pair and they have worked well for several years. I would say the best truly waterproof earbuds I’ve owned.Now, on to the problems...the company is small and it’s painfully obvious that they can’t keep up with their customer support. As mentioned, I had massive communication delays in getting my original pair replaced...maybe there was a big time difference between east coast US and where they’re located in Europe, I don’t know for sure, but when you get a new product and you have to get support via multiple day emails, it just feels very slow and unprofessional, not to mention massively frustrating.When my wife asked for wireless headphones for Xmas this year, I thought immediately of the white Bragi Dash. I purchased these on Amazon, and the first pair was DOA. The right earbud never worked and didn’t sync with the left earbud, so they just wouldn’t connect, despite another multi-day troubleshooting process with what is apparently still a very small customer service effort. So I returned that pair to Amazon and decided, foolishy I guess, to buy a replacement on Amazon. (I guess the saying “Fool me once, shame on you. Fool me twice, shame on me” is very applicable here.) The new pair syncs left and right, and even connects with my bluetooth music source. Great, right? Not so fast...neither is touch responsive in order to change the volume (right earbud), activate touch lock (requires tapping both left and right earbuds at the same time), or other activities where touch is needed. I reached out to their customer service this morning...probably about 10 hours ago...and still no response. I get that they can be swamped given demand for their product (or maybe because of poor quality control), but then invest in more customer service. In this day and age, it’s just not acceptable to be unresponsive to one’s customers. It will hurt them, and in my case, they lost a customer. I will return this pair to Amazon and buy, ugh, Apple’s wireless earbuds. At least I know Apple will stand by their product, and that the product’s QC is much better and will work when I want to use it.

After using these headphones for a few months, I feel I've got a good enough idea of the pro's and con's to leave an useful review.The Pro's - I love that they come in their own charger carrying case. As someone who has a track record of misplacing things, I haven't lost these once! - The sound quality is good, they're not to brassy or tinny. They also seem to do a great job of blocking out the exterior sound. - They fit well in my ears. It took a little testing to figure out the covers that fit me, but now I can wear them for extended periods with no discomfort.The Con's - The bluetooth connection isn't the greatest. If your phone isn't right next to your earbuds it will cut in and out. For example, today I had my phone in my fitness fannypack around my waist. Yet any time I turned my head to either side the sound would cut out. - It's important to connect the charger case to power, even if you haven't used them in a while. The earbuds are constantly charging, so even if they haven't been used in a while it still needs to be connected to power. - Sometimes during phone calls people say they can hear their own echo. This goes away when I switch to the headset so I know it must be these headphones.Overall- if you're looking for wireless earbuds, these are a great investment.

Leider kann man die Kopfhörer nicht empfehlen.Schon beim Kauf vor einem Jahr war ich mir über die negativen Rezessionen zur Klangqualität bewusst und war bereit, Abstriche im Vergleich zu anderen Kopfhörern hinzunehmen. Dass die Qualität allerdings so unterirdisch ist, hätte ich nicht für möglich gehalten. Da sind die billigen Kopfhörer, die jedem Smartphone beilegen, um Welten besser. Für 20 Euro hatte ich mal ein Bluetooth Kopfhörerpaar für das Auto bestellt. Wenn ich dieses benutze, so verstehe ich alles ausgezeichnet. Leider ganz im Gegenteil zu den Bragi Kopfhörern. Über die ständigen Verbindungsabbrüche (trotz aktuellster Firmware), Probleme mit dem Pairing (Mal ist nur ein Kopfhörer per Bluetooth verbunden, der andere ist einfach still. Oder die Kopfhörer lassen sich erst nach einem Reset per Ladeschale verbinden, obwohl voll aufgeladen.) wird ja ausführlich in anderen Rezessionen berichtet. Dies sind leider gravierende Mängel, die einem erheblich den Spass verderben.Der leider schlimmste Punkt überhaupt und deswegen die Rezession:Der Kundenservice ist miserabel. Meine Kopfhörer hatten nach ca. 6 Monaten des Gebrauchs komplett den Geist aufgegeben. In diesem Falle muss man erstmal ewig mit dem Support hin und her schreiben, ehe ein RMA Auftrag erstellt wird. Dann muss man die RMA Dokumente ausdrucken und das defekte Gerät mit allem Zubehör auf eigene Kosten irgendwo hin nach Hongkong schicken. Ab diesem Zeitpunkt kann man hoffen, dass das Gerät heil dort ankommt und man vielleicht zwei Monate später ein refurbished Ersatzgerät, das wiederum aus China versandt wird, in Händen hält. Es sei denn, der Zoll hat es nicht blockiert. Der ganze Prozess dauert wirklich irrsinnig lange und ist furchtbar nervig. Guter Kundenservice sieht leider anders aus. Vor allem sehr traurig für ein Startup mit Sitz in München.Ich für mich persönlich werde sicherlich kein Produkt von Bragi mehr kaufen.

Um es vorweg zu schreiben: Ich bin zwar eine Frau aber eine Informatikerin die tagtäglich mit elektronischen Geräten aller Art und Software hantiert. Ich habe das Kickstarter- Projekt mit viel Interesse verfolgt und mich bewusst dafür entschieden The Dash weit nach Erscheinungsdatum zu kaufen in der Hoffnung dass dann alle Kinderkrankheiten ausgemerzt sind. Leider wurden meine Hoffnungen enttäuscht.Das notwendige Update aufzuspielen war eine 2 Stunden andauernde Katastrophe. Um die Ohrstöpsel upzudaten soll an der Ladeschachtel ständig mit einer Büroklammer in einem kleinen Loch ein Reset gemacht werden...aber die Schachtel dann weiter updatet weiß der User aber nicht immer weil oft keine Beschreibung mehr auf dem Bildschirm erscheint. Ich habe das Update sowohl auf meinem Mac als auch unter Windows versucht, es wollte und wollte nicht gelingen.Danke für den netten Versuch, aber ohne mich. Ich werde nun wohl doch warten bis die Apple Air Pods nächstes Monat in den Verkauf gehen. Auch wenn die Teile aussehen wie ins Ohr gesteckte elektrische Zahnbürsten.

Ich habe alles probiert zuerst war es mit der bluetooth Verbindung nicht so toll dauernd Unterbrechungen habe mir mehr Einstellungen für den Ton gewünscht so wie Verbindung mit anderen Sport Apps hat dann wenigstens mit Strava funktioniert. Nach dem ersten Update 2.0 ging dann gar nichts mehr leer wenn ich es aus der Ladeschale genommen habe und nach dem letzten Update 3.0 Unterbrechung der Musik die am Kopfhörer selbst war zwei Signaltöne aus keine Musik etwas später zwei Signaltöne wieder an automatisches Erkennen der Aktivität im App ausgeschaltet wieder eingeschaltet beim nächsten gebrauch beim bestätigen von Laufen auf einmal im Schwimmen und kein Stoppen oder wechseln möglich usw...........ICH WERDE SIE WIEDER ZURÜCK GEBEN!!

... und dann hat von jetzt auf gleich der rechte Ohrstöpsel den Dienst versagt und das war's. Hab den Schrott zurückgeschickt.